ChatAssess (SJT conversationnel Aon) : guide compliance bancaire

ChatAssess est le test de jugement situationnel (SJT) conversationnel d'Aon (ex-cut-e). Société Générale (toutes divisions CIB), Morgan Stanley (Graduate Programme) et d'autres clients Aon l'utilisent pour évaluer la cohérence comportementale des candidats Graduate Programme face aux dilemmes du quotidien en banque d'investissement. Le format imite une messagerie instantanée. Vous recevez des messages de collègues, managers ou clients fictifs et vous répondez soit en sélectionnant une option, soit en texte libre. Durée officielle : 20 minutes pour 15 à 20 micro-scénarios. Le rythme est rapide : on attend des réponses courtes, factuelles, alignées avec les valeurs réelles du secteur bancaire — pas une dissertation morale. **La règle d'or** : privilégier l'escalade collective et le dialogue à l'héroïsme individuel. En banque régulée, vous n'êtes jamais censé résoudre seul un dilemme éthique. Les Conduct Rules de la FCA et le cadre SMCR (Senior Managers and Certification Regime) imposent une accountability individuelle ET un devoir d'escalade vers le line manager, la fonction Compliance ou Risk. Quand le line manager est lui-même impliqué, le whistleblowing protégé prend le relais (Public Interest Disclosure Act 1998 et règles whistleblowing FCA au Royaume-Uni ; loi Sapin 2 et loi Waserman du 21 mars 2022 en France, qui transpose la directive UE 2019/1937). **Le piège n°1** : être trop héroïque (tout résoudre seul, ne pas alerter) ou trop passif (laisser couler en pensant que "ce n'est pas votre problème"). ChatAssess pénalise les deux extrêmes. La réponse attendue est presque toujours : 1) clarifier les faits sans accusation, 2) dialoguer avec le collègue concerné si la situation le permet, 3) escalader au bon interlocuteur si le risque est avéré ou si le dialogue échoue. **Ce que ChatAssess évalue concrètement** : votre lecture d'un dilemme professionnel sous contrainte de temps, votre connaissance implicite des standards de conduct du secteur (integrity, due skill care and diligence, customer-first, market conduct), votre capacité à formuler une réponse écrite courte et professionnelle dans un registre adapté au chat. Le test n'est pas un QCM moral : plusieurs réponses peuvent être acceptables, mais certaines combinaisons révèlent un profil incohérent (par exemple : prétendre vouloir escalader puis répondre passivement au scénario suivant). **Référentiel comportemental à maîtriser avant de passer le test** : - Les Conduct Rules individuelles de la FCA (intégrité, due skill, coopération régulateur, intérêt client, market conduct, good outcomes for retail customers) - Le cadre SMCR : qui est responsable de quoi, principe d'accountability documentée via Statement of Responsibilities - Le whistleblowing : canaux internes vs externes, protection légale FR (Sapin 2 + Waserman) et UK (PIDA 1998 + FCA rules) - Le conflict of interest : déclaration, gift policy, pre-clearance trading personnel, outside business activities - L'AML/KYC : PEP, EDD, structuring, déclaration de soupçon à TRACFIN en France (211 165 déclarations reçues en 2024) ou SAR au Royaume-Uni - Les information barriers (Chinese walls) : séparation IB / Markets / Research, gestion de la MNPI, restricted list, watch list **Faut-il "jouer un personnage"** ? Non. ChatAssess intègre des contrôles de cohérence interne : tenter de cocher systématiquement la réponse "la plus éthique" sans la comprendre génère un profil détectable comme inauthentique. La meilleure préparation est de comprendre les attentes réelles du secteur — pas de mémoriser des réponses-types.